殯儀服務(wù)就是殯葬事業(yè)單位在喪事活動(dòng)中從事的特殊服務(wù),是殯葬事業(yè)單位運(yùn)用殯葬設(shè)施、設(shè)備和喪葬用品為喪戶提供服務(wù)活動(dòng)所有項(xiàng)目和內(nèi)容的總稱。殯儀服務(wù)員提供此項(xiàng)服務(wù)的技術(shù)人員。 殯儀服務(wù)員的業(yè)務(wù)范圍主要包括業(yè)務(wù)接待、骨灰寄存管理、追悼大廳服務(wù)和喪葬用品銷售等。應(yīng)聘者試用期滿后,有可能要先從事遺體接運(yùn)等一線業(yè)務(wù)工作。
殯葬服務(wù)屬于第三產(chǎn)業(yè),即服務(wù)行業(yè),它與餐飲,賓館,旅游,美容美發(fā),娛樂,影視等行業(yè)屬同一性質(zhì)。不同的是,所有的服務(wù)行業(yè)都為"生者"服務(wù),獨(dú)殯葬行業(yè)的服務(wù)對像是"死者"。但是,殯葬服務(wù)的直接服務(wù)對像是死者,而間接服務(wù)物件卻仍然是生者,如喪屬,助喪者,前來吊唁者等,因而構(gòu)成一門特殊的服務(wù)業(yè)。而殯葬服務(wù)的社會(huì)文化意義,乃在於滿足人生"結(jié)尾的一刻"對於"生命尊嚴(yán)","人生永恒"的心理需求,以提升人性的尊嚴(yán)。由于市場空缺比較大,發(fā)展空間也大,需要多元化補(bǔ)充發(fā)展。
(1)按照不同規(guī)格,不同形式,布置悼念,遺體告別儀式會(huì)場,擺放遺體,花圈,鮮花等;(2)辦理計(jì)價(jià),開具票據(jù)等殯儀服務(wù)業(yè)務(wù);(3)使用殯儀禮貌用語接待家屬和親友,引導(dǎo)悼念活動(dòng)正常進(jìn)行(4)設(shè)計(jì)和布置不同規(guī)格的骨灰寄存室。
特殊性:
殯儀服務(wù)是在特定的環(huán)境下,用特殊的方式和禮儀,為特別的人群或?qū)ο蠖峁┑???傮w概括為特殊性服務(wù)。其主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
殯儀服務(wù)是特殊性服務(wù),大家之前有不了解的應(yīng)該都了解吧!